Oi, como podemos ajudar?
[Suporte ao Motorista] O que fazer em caso de problemas com o app SPX Motorista Parceiro?
Manter o celular e o aplicativo funcionando corretamente é essencial para garantir suas entregas.
Aqui reunimos algumas dicas práticas para resolver problemas comuns com o app, o GPS e a bateria do seu dispositivo.
📱 Problemas no funcionamento do app
Se o app travar, não abrir ou apresentar erros:
Verifique se o app está atualizado para a versão mais recente.
Reinicie o celular.
Conecte-se a uma rede Wi-Fi, caso tenha dificuldades usando o 4G/5G.
Confira se há espaço de armazenamento suficiente no aparelho.
Relembrando: o aplicativo do Motorista funciona exclusivamente em celulares com sistema Android.
📍 Problemas com o GPS ou mapa
Se o mapa não carregar ou a localização estiver imprecisa:
Certifique-se de que os serviços de localização estejam ativados para o app.
Busque áreas com melhor sinal de internet.
Se o problema continuar, tire um print da tela mostrando o erro e entre em contato com o nosso canal de atendimento Shopee Motorista Parceiro pelo WhatsApp: (11) 2770-1438 - O atendimento funciona de segunda a sábado (exceto feriados), das 08h às 20h, no horário de Brasília.
