Oi, como podemos ajudar?

A palavra-chave desempenha um papel importante para garantir ainda mais segurança no processo de entrega de seus pedidos, servindo para garantir que apenas o comprador ou uma pessoa de confiança autorizada possa receber a sua compra. Se você não estiver em casa no momento da entrega para informar a palavra-chave, você tem algumas opções:

1. Informe a palavra-chave a alguém de confiança que esteja disponível para receber o pedido no seu lugar.

Pode ser um parente, amigo, porteiro ou vizinho que esteja próximo e que possa receber o pedido em seu nome. Basta informar a palavra-chave a essa pessoa com antecedência para que ela possa informá-la ao entregador e receber o seu pedido.

2. Aguarde uma nova entrega do pedido. 

Serão realizadas 3 tentativas de entrega do pedido, caso não haja sucesso, o produto retornará ao vendedor e você será reembolsado. Recomendamos que se organize para garantir sua entrega.

⚠️ Importante

1. Se nenhuma das opções anteriores for viável, o ideal é aguardar as tentativas de entregas e fazer a recusa do pedido. Assim que for acusada a recusa, o sistema processará o reembolso.
2. A palavra-chave desempenha um papel importante para garantir que o produto chegue corretamente ao endereço indicado, garantindo que apenas o comprador ou uma pessoa de confiança autorizada possa receber a sua compra.