Oi, como podemos ajudar?

Você poderá transferir seu saldo na ShopeePay para uma conta bancária. Caso deseje transferir para uma conta de outra titularidade (que não seja a sua), você deverá completar o seu cadastro antes. 

Para fazer a transferência, selecione a opção Transferir na página principal da ShopeePay > Selecione a conta para qual deseja transferir > Digite o valor da transferência > Confira os detalhes e confirme > Insira o PIN ShopeePay. 

Caso seja sua primeira transferência, você deverá adicionar as informações bancárias seguindo as instruções antes de realizar a transferência. Se preferir, você também poderá clicar em “Adicionar nova conta bancária" para realizar a transferência a uma nova conta. 

Lembre-se que os detalhes de sua transferência estarão disponíveis acessando sua tela inicial ShopeePay > selecione Histórico.

⚠️Importante

1. Se você realizar a transferência em dia útil, provavelmente, a compensação deve ocorrer no mesmo dia. No entanto, lembre-se que a transferência da ShopeePay a uma outra conta poderá levar até 3 dias úteis para ser processada. Você receberá um e-mail quando a transferência for completada.
2. Depois que a transferência for concluída, não é possível cancelar a transação. Isto porque o valor já foi processado e enviado à outra conta de sua titularidade ou terceiros.
3. Caso deseje realizar uma transferência para sua conta ShopeePay, não utilize a função “Devolver Pix”. Ao invés, transfira o valor para sua conta ShopeePay ou para a outra conta que deseja receber o valor.