Central de Ajuda
Política da Shopee
Oi, como podemos ajudar?
[Devolução e Reembolso] Como funciona a contraproposta oferecida pelo vendedor?
Você sabia que, ao solicitar uma devolução ou reembolso na Shopee, é possível que o vendedor faça uma proposta alternativa? Se isso acontecer com a sua solicitação, você poderá visualizá-la no app seguindo os passos abaixo:
Neste chat também é possível:
- Trocar mensagens com o vendedor;
- Aceitar ou recusar propostas feitas pelo vendedor;
- Receber documentos e informações da Shopee
⚠️ Importante
-
Para visualizar ou tomar alguma ação em relação à proposta alternativa enviada pelo vendedor, é necessário que você ainda não tenha despachado o seu pacote para devolução.
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