Oi, como podemos ajudar?

Você pode conversar com os vendedores selecionando “Chat” na página da loja deles.

Como alternativa, você pode procurar o ícone de bate-papo em várias páginas do App Shopee para entrar em contato com o vendedor.

Os compradores costumam entrar em contato com os vendedores para perguntar sobre os produtos, a loja, o pedido ou oferecer um preço diferente para os produtos.

Solução de problemas

Se você não conseguir enviar mensagens para o vendedor, verifique se você fez os seguintes itens:

• Obtenha uma conexão de internet estável no seu telefone;

• Atualize o App Shopee para a versão mais recente;

• Registre seu número de telefone no App Shopee.

Se os métodos de solução de problemas acima não funcionarem, você pode ter problemas para entrar em contato com o vendedor porque:

• A conta do vendedor foi banida;

• O vendedor bloqueou sua conta.

Também é possível utilizar o chat clicando no ícone de bate-papo na parte inferior da página do produto.