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[Segurança da conta] O que devo fazer se esquecer minha senha?
Manter sua conta segura é essencial, e a Shopee oferece maneiras simples e rápidas para alterar ou recuperar sua senha, tanto pelo aplicativo quanto pelo site. Abaixo, você encontra instruções detalhadas para cada uma das opções.
Estou logado na conta, como altero minha senha?
Você pode alterar sua senha diretamente pelo aplicativo ou pelo site da Shopee. Veja como:
Via aplicativo:
Abra o app Shopee;
Toque em “Eu”, no menu inferior;
No canto superior direito da tela, toque no ícone de engrenagem “⚙️”;
Selecione “Conta e Segurança”;
Toque em “Trocar Senha”.
Em seguida, insira sua senha atual e defina uma nova senha de sua preferência.
Via site (www.shopee.com.br):
Acesse o site da Shopee;
No canto superior direito, clique no seu perfil e selecione “Minha conta”;
No menu lateral esquerdo, clique em “Trocar senha”.
- Informe sua senha atual, digite a nova senha e confirme a alteração.
Não estou logado na conta, como recupero minha senha?
Caso tenha esquecido sua senha, é possível recuperá-la de maneira prática. Siga as etapas abaixo conforme a plataforma de sua escolha:
Via aplicativo:
Abra o app Shopee;
Toque em “Eu” e depois em “Entrar”;
Ao lado do campo de senha, toque em “Esqueceu?”;
Na próxima tela, digite o número de telefone ou e-mail vinculado à sua conta.
Você receberá um PIN por SMS ou e-mail. Após inserir o código no aplicativo, será possível criar uma nova senha para sua conta.
Via site:
Acesse o site da Shopee;
Clique em “Entre” no canto superior direito;
Ao lado do campo de senha, clique em “Esqueci minha senha”;
Digite o e-mail associado à sua conta Shopee.
Será necessário realizar uma verificação de segurança — basta seguir as instruções exibidas na tela. Depois disso, você receberá um e-mail com orientações para redefinir sua senha com segurança.
Se você tiver qualquer dificuldade durante o processo, não hesite em entrar em contato com o nosso Suporte ao Cliente.
🔒 Sua segurança é nossa prioridade. Mantenha suas informações sempre atualizadas e evite compartilhar sua senha com terceiros.
