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[Devolução e Reembolso] Qual é o prazo para receber meu reembolso?
O reembolso será processado após a conclusão do processo de devolução (se aplicável). O prazo para estorno pode variar dependendo do método de pagamento utilizado na compra.
| Método de Pagamento | Prazo de Processamento | Como vou receber meu reembolso? |
Pix | Até 3 dias corridos | Na conta bancária do Pix utilizado na compra |
| Cartão de Crédito | Até 15 dias corridos | Após esse período, o valor será lançado em até 2 ciclos da sua fatura |
| Boleto | Até 5 dias corridos | Você receberá o reembolso em sua conta bancária cadastrada no app Shopee ou carteira ShopeePay |
| Cartão de débito virtual Caixa | Até 3 dias corridos | Na sua conta da Caixa |
| ShopeePay | Até 1 dia corrido | Na sua carteira ShopeePay |
| SParcelado | Até 10 dias corridos | Em sua conta cadastrada no usuário Shopee |
| ⚠️ Importante
- Mantenha sua conta bancária cadastrada no app da Shopee. Caso haja algum problema de processamento, a Shopee poderá fazer o reembolso por transferência bancária. Verifique "SHPP BRASIL INSTITUIÇÃO DE PAG" no extrato da sua conta;
- Lembre-se de que a conta bancária precisa ter a mesma titularidade da sua conta Shopee, não sendo permitido o uso de contas de terceiros;
- Saiba como ativar sua carteira ShopeePay aqui.
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