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Política da Shopee
Oi, como podemos ajudar?
[Devolução e Reembolso] Qual é o prazo para receber meu reembolso?
O reembolso será processado após a conclusão do processo de devolução (se aplicável). O prazo para estorno pode variar dependendo do método de pagamento utilizado na compra.
| Método de pagamento | Onde vou receber o meu reembolso? | Quando vou receber meu reembolso? |
Pix | Na conta bancária do Pix utilizada na compra | Até 3 dias corridos |
| Cartão de Crédito | Cartão de crédito (estorno na fatura) | Até 2 faturas |
| Boleto | Conta Corrente cadastrada na Shopee no momento da solicitação da devolução | Até 3 dias corridos |
| Boleto | ShopeePay | Até 1 dia corrido |
| Cartão de débito virtual Caixa | Cartão de débito | Até 3 dias corridos |
| ShopeePay | Carteira ShopeePay | Até 1 dia corrido |
| SParcelado | Carteira SParcelado ou carteira ShopeePay | Até 7 dias corridos |
| ⚠️ Importante
- Mantenha sua conta bancária cadastrada no app da Shopee. Caso haja algum problema de processamento, a Shopee poderá fazer o reembolso por transferência bancária. Verifique "SHPP BRASIL INSTITUIÇÃO DE PAG" no extrato da sua conta;
- Lembre-se de que a conta bancária precisa ter a mesma titularidade da sua conta Shopee, não sendo permitido o uso de contas de terceiros;
- Saiba como ativar sua carteira ShopeePay aqui.
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