Siga as seguintes instruções para que seu pacote retorne sem danos:
Itens da devolução: É importante que os produtos sejam devolvidos nas condições originais de recebimento, incluindo acessórios, tais como:
Embalagem original da marca;
Brindes;
Garantias;
Etiqueta;
Manuais;
Qualquer outro objeto fornecido conjuntamente ao produto.
Embalagem: Utilize a embalagem original que você recebeu seu produto. Caso a embalagem original esteja danificada, você pode utilizar uma outra embalagem como pacote de devolução. Recomendamos que utilize caixa de papelão e enrole o produto com plástico-bolha, assim o produto ficará menos suscetível a danos.
Itens frágeis: Recomendamos o uso de adesivos, dessa forma haverá um lembrete para o entregador manusear a encomenda cautelosamente. Exemplo:
"Este lado para cima"
"Frágil"
"Manuseie com cuidado"
Nota fiscal: Para nos ajudar a processar sua devolução rapidamente, você também pode incluir a nota fiscal dentro do pacote. Caso você tenha perdido a nota fiscal, clique aqui e saiba como prosseguir.
| ⚠️ Importante
A Shopee não se responsabiliza por quaisquer danos causados ao seu pacote nos casos de embalagens inadequadas.
Leve em consideração que seu pacote pode passar por vários pontos de contato/coleta durante a devolução ao vendedor (exemplo: carregamento, descarregamento), portanto seu produto deve ser embalado de forma adequada.