Oi, como podemos ajudar?

Os Cupons Shopee e Cupons de Frete Grátis não são reembolsáveis. Exceto nas seguintes situações:

| Vale presentes:

Vale presentes serão reembolsados se todos os produtos da compra forem cancelados, o valor do desconto aplicado pelo vale presente será reembolsado, desde que o cupom esteja dentro do prazo de validade de 90 dias a partir da compra do Vale Presente Shopee. No caso de cancelamento parcial da compra, o valor do desconto não será reembolsado.

| Cupons de Reembolso:

O Cupom de Reembolso Conversível é disponibilizado ao usuário como uma alternativa para assegurar o recebimento de um reembolso pendente, cujo processo de concessão não foi finalizado por outros meios.

• O cupom pode ser utilizado para realizar compras na Plataforma Shopee até o limite do seu valor. Caso prefira, o valor do cupom pode ser transferido para sua conta ShopeePay (ative agora aqui) ou para sua conta bancária. Para solicitar a transferência, entre em contato com o Suporte da Shopee por meio deste link.

• O cupom deve ser utilizado em uma única operação de compra (carrinho/checkout) e não pode ser fracionado em transações separadas. É permitido usá-lo para adquirir um ou mais produtos em um único carrinho, mas não em operações distintas.

• O cupom possui validade de 180 dias a partir da data de inclusão na carteira Shopee. Caso não seja utilizado dentro desse prazo, o usuário pode solicitar a renovação junto ao Suporte.

• No caso de cancelamento de uma compra, o cupom será devolvido à carteira do usuário para uma nova utilização.
  

| ⚠️ Importante

• Cupons reembolsados automaticamente serão disponibilizados em sua Carteira na seção "Meus Cupons" para sua visualização e uso futuro.
• Para os Gift Cards Parceiros, não há reembolso do serviço adquirido, devido à própria política dos parceiros. Para informações adicionais sobre resgates, termos e condições, e políticas, consulte o regulamento disponível no site ou canal oficial do parceiro. .