A modalidade de entrega Shopee Turbo é a modalidade de envio ultra-rápida da Shopee, feita para você receber suas compras com a máxima agilidade no conforto da sua casa.
Com ela, os seus produtos chegam ao endereço selecionado em até 4 horas após a aprovação do pagamento — respeitando o horário de funcionamento dos vendedores!
Como os produtos saem diretamente das lojas dos vendedores e utilizam motoristas parceiros locais, a entrega em até 4 horas depende do momento em que o seu pagamento foi aprovado:
🗓️ Compras dentro do horário comercial do vendedor: Se o seu pagamento for aprovado enquanto a loja do vendedor estiver aberta e antes do horário de corte, seu pedido será coletado e entregue em até 4 horas no mesmo dia.
🌙 Compras à noite, de madrugada ou em dias não úteis: Se você comprar quando a loja do vendedor já estiver fechada (como de madrugada ou em finais de semana/feriados), o vendedor preparará o seu pacote assim que abrir o expediente no próximo dia útil. Nesses casos, o prazo de até 4 horas passará a contar a partir da abertura da loja, e você receberá o produto no dia seguinte.
💡 Dica: No momento de finalizar a compra, o próprio aplicativo da Shopee mostrará a previsão exata (ex: "Receba hoje até as 18h" ou "Receba amanhã"). Fique atento à estimativa exibida na tela!
A modalidade Shopee Turbo estará disponível como opção de frete quando:
O comprador e o vendedor estiverem localizados na mesma região de cobertura (consulte a disponibilidade para o seu CEP antes de fechar o pedido).
A distância entre o endereço de envio do vendedor e o seu local de entrega for de até 10 km.
O produto comprado atender aos limites de peso (até 18 kg) e dimensões máximas permitidas para o transporte seguro em veículos parceiros.
Assim que o vendedor processar o seu pedido e o motorista parceiro fizer a coleta, você poderá acompanhar o deslocamento em tempo real pelo mapa:
Vá em Eu > Minhas Compras.
Clique na aba A Caminho.
Selecione o seu pedido para visualizar o status e o trajeto do entregador.
⚠️ Importante (Código PIN de Segurança): Para sua segurança, algumas entregas exigirão a validação de um código PIN (palavra-chave). Quando o entregador chegar ao seu endereço, informe o código disponível na tela do seu aplicativo Shopee para que ele possa concluir a entrega.
Por se tratar de um serviço imediato, se o vendedor tiver algum imprevisto com o estoque ou se o sistema não localizar um motorista parceiro na região dentro do limite de tempo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente pela plataforma para evitar esperas prolongadas. Se isso acontecer, o reembolso do valor pago será processado imediatamente.
Caso precise solicitar a devolução ou o reembolso de um item recebido pela modalidade de entrega Shopee Turbo, fique atento ao prazo especial:
📍 Atenção: Para pedidos recebidos pela modalidade de entrega Shopee Turbo, o prazo máximo para solicitar a devolução ou reembolso é de até 48 horas após a confirmação da entrega. Lembre-se de conferir os seus produtos assim que os receber!