Oi, como podemos ajudar?

Os Motoristas Parceiros Shopee podem atualizar alguns dos seus dados cadastrais diretamente pelo aplicativo SPX Motorista Parceiro. 

Para acessar seus dados, você deve acessar o Menu lateral > Tocar na sua foto > e depois selecionar “Informações da Conta”.

Na tela, aparecerá três grupos de informações: 

• Informações Básicas;

• Informações de Endereço;

• Informações do Veículo.

Veja o que encontrar em cada uma elas e como seguir com as alterações:

Informações Básicas

Aqui, você encontra e atualiza: Informações da CNH, CNPJ e Pessoais.

1. Informações da CNH

1. Selecione CNH e utilize a opção Digitalizar documento;

2. Fotografe a frente e o verso da CNH;

3. Revise as informações e aperte para “Confirmar e salvar”;

4. Finalize selecionando “Enviar para análise”.

1.1 Situações podem impedir a aprovação da CNH:

• CNH não ser definitiva

• CNH vencida

• Imagem ilegível, cortada ou desfocada

Nesses casos, será necessário reenviar o documento corretamente.

2. Alteração de CNPJ

1. Selecione CNPJ

2. Adicione o novo número;

3. Revise as informações e Aperte para “Confirmar e sair”;

4. Selecione “Enviar atualizações” para finalizar.

Em caso de Motorista de Transferência, após alteração de CNPJ é necessário atualizá-lo também no RNTRC e na conta Pambank para evitar divergências que afetem sua operação e pagamento.

2.1 Situações podem gerar erro na validação do CNPJ

• CNAE inválido ou inativo;

• CNPJ que não é MEI, ME ou EPP;

• CNPJ sem vínculo com o CPF do motorista - Não deve-se utilizar CNPJ de terceiros, mesmo que seja amigo ou familiar;

• Não possuir os CNAEs: 4930-2/01, 4930-2/02, 5320-2/01, 5320-2/02, 5229-0/99 atrelado ao CNPJ - Qualquer outro CNAE fará o cadastro ser reprovado automaticamente.

3. Informações pessoais

1. Vá em “Informações básicas”;

2. Selecione e edite os dados desejados;

3. Revise as informações e clique em “Enviar atualizações”.

⚠️Pontos de atenção

• As informações devem corresponder aos documentos cadastrados;

• Dados divergentes podem exigir novo envio dos documentos.

Informações de Localização

Aqui, você encontra e atualiza: Detalhes do seu endereço residencial. 

1. Endereço

1. Adicione seu CEP, Cidade, Bairro, Rua e Número;

2. Revise as informações e Aperte para “Confirmar e sair”;

3. Selecione “Enviar atualizações” para finalizar.

⚠️Pontos de atenção

A alteração de endereço não tem vínculo com alteração de HUB. Para solicitar alteração de HUB, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 2770-1438. Saiba mais.

Informações do Veículo

Aqui, você encontra e atualiza: Tipo de veículo e CRLV. Além de RNTRC, TAG de Pedágio e Rastreador, para as modalidades de Coleta e Transferência.

2. Veículo

1. Selecione “Tipo de Veículo” e escolha o modelo do seu;

2. Aperte em “Confirmar” duas vezes para salvar o novo tipo;

3. Toque em “Carregar PDF CRLV” e envie o documento do seu veículo no formato de PDF;

4. Revise as informações e Aperte para “Confirmar e sair”;

5. Selecione “Enviar atualizações” para finalizar.

⚠️Pontos de atenção

• Para solicitar alteração de Função (Modalidade), é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 2770-1438. Saiba mais;

• Não aceitamos Autorização para Transferência de Propriedade do Veículo (ATPV), conhecido também como DUT (Documento Único de Transferência);

• Após a alteração da placa é necessário atualizar o RNTRC e a Tag de pedágio;

• Aceitável veículos leves e utilitários de até 20 anos de fabricação;

• Para Carretas, apenas com baú fechado e até 30 anos - Não aceitamos baú sider com lonas laterais;

• Para veículos tipo caminhonete, só serão aceitos os que tiverem capota de fibra - Não aceitamos capota marítima;

• Para Motos, o motorista deve possuir alforje ou baú fechado com capacidade mínima de 80 litros.

Importante!

• As alterações têm prazo de 05 dias úteis para serem efetivadas;

• Você pode fazer a alteração de várias informações ao mesmo tempo;

• Após a aprovação da atualização, será necessário aguardar 4 dias para fazer uma nova;

• Em alguns casos, sua conta do Motorista Parceiro pode ficar temporariamente suspensa, enquanto os documentos são analisados ou quando há inconsistências nas informações enviadas. Fique atento ao app e acompanhe o andamento.

Além dessas informações, você também pode fazer a alteração do seu telefone. Veja como fazer: Abra o Menu lateral > Central de Ajuda > Pesquise por "Como alterar meu telefone" ou clique aqui.

Para mudanças de Modalidade (Coleta, Transferência e Entrega), de HUB logístico, você deve entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 2770-1438. Veja mais informações aqui.