Os Motoristas Parceiros Shopee podem atualizar alguns dos seus dados cadastrais diretamente pelo aplicativo SPX Motorista Parceiro.
Para acessar seus dados, você deve acessar o Menu lateral > Tocar na sua foto > e depois selecionar “Informações da Conta”.
Na tela, aparecerá três grupos de informações:
Informações Básicas;
Informações de Endereço;
Informações do Veículo.
Veja o que encontrar em cada uma elas e como seguir com as alterações:
Informações Básicas
Aqui, você encontra e atualiza: Informações da CNH, CNPJ e Pessoais.
Informações da CNH
Selecione CNH e utilize a opção Digitalizar documento;
Fotografe a frente e o verso da CNH;
Revise as informações e aperte para “Confirmar e salvar”;
Finalize selecionando “Enviar para análise”.
1.1 Situações podem impedir a aprovação da CNH:
CNH não ser definitiva
CNH vencida
Imagem ilegível, cortada ou desfocada
Nesses casos, será necessário reenviar o documento corretamente.
Alteração de CNPJ
Selecione CNPJ
Adicione o novo número;
Revise as informações e Aperte para “Confirmar e sair”;
Selecione “Enviar atualizações” para finalizar.
Em caso de Motorista de Transferência, após alteração de CNPJ é necessário atualizá-lo também no RNTRC e na conta Pambank para evitar divergências que afetem sua operação e pagamento.
2.1 Situações podem gerar erro na validação do CNPJ
CNAE inválido ou inativo;
CNPJ que não é MEI, ME ou EPP;
CNPJ sem vínculo com o CPF do motorista - Não deve-se utilizar CNPJ de terceiros, mesmo que seja amigo ou familiar;
Não possuir os CNAEs: 4930-2/01, 4930-2/02, 5320-2/01, 5320-2/02, 5229-0/99 atrelado ao CNPJ - Qualquer outro CNAE fará o cadastro ser reprovado automaticamente.
Informações pessoais
Vá em “Informações básicas”;
Selecione e edite os dados desejados;
Revise as informações e clique em “Enviar atualizações”.
⚠️Pontos de atenção
As informações devem corresponder aos documentos cadastrados;
Dados divergentes podem exigir novo envio dos documentos.
Informações de Localização
Aqui, você encontra e atualiza: Detalhes do seu endereço residencial.
Endereço
Adicione seu CEP, Cidade, Bairro, Rua e Número;
Revise as informações e Aperte para “Confirmar e sair”;
Selecione “Enviar atualizações” para finalizar.
⚠️Pontos de atenção
A alteração de endereço não tem vínculo com alteração de HUB. Para solicitar alteração de HUB, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 2770-1438. Saiba mais.
Informações do Veículo
Aqui, você encontra e atualiza: Tipo de veículo e CRLV. Além de RNTRC, TAG de Pedágio e Rastreador, para as modalidades de Coleta e Transferência.
Veículo
Selecione “Tipo de Veículo” e escolha o modelo do seu;
Aperte em “Confirmar” duas vezes para salvar o novo tipo;
Toque em “Carregar PDF CRLV” e envie o documento do seu veículo no formato de PDF;
Revise as informações e Aperte para “Confirmar e sair”;
Selecione “Enviar atualizações” para finalizar.
⚠️Pontos de atenção
Para solicitar alteração de Função (Modalidade), é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 2770-1438. Saiba mais;
Não aceitamos Autorização para Transferência de Propriedade do Veículo (ATPV), conhecido também como DUT (Documento Único de Transferência);
Após a alteração da placa é necessário atualizar o RNTRC e a Tag de pedágio;
Aceitável veículos leves e utilitários de até 20 anos de fabricação;
Para Carretas, apenas com baú fechado e até 30 anos - Não aceitamos baú sider com lonas laterais;
Para veículos tipo caminhonete, só serão aceitos os que tiverem capota de fibra - Não aceitamos capota marítima;
Para Motos, o motorista deve possuir alforje ou baú fechado com capacidade mínima de 80 litros.
Importante!
As alterações têm prazo de 05 dias úteis para serem efetivadas;
Você pode fazer a alteração de várias informações ao mesmo tempo;
Após a aprovação da atualização, será necessário aguardar 4 dias para fazer uma nova;
Em alguns casos, sua conta do Motorista Parceiro pode ficar temporariamente suspensa, enquanto os documentos são analisados ou quando há inconsistências nas informações enviadas. Fique atento ao app e acompanhe o andamento.
Além dessas informações, você também pode fazer a alteração do seu telefone. Veja como fazer: Abra o Menu lateral > Central de Ajuda > Pesquise por "Como alterar meu telefone" ou clique aqui.
Para mudanças de Modalidade (Coleta, Transferência e Entrega), de HUB logístico, você deve entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 2770-1438. Veja mais informações aqui.