Oi, como podemos ajudar?

O congelamento de uma conta do SParcelado pode ocorrer devido a uma revisão das nossas políticas de crédito ou em razão do cancelamento de sua conta Shopee.

• Para evitar o congelamento de sua conta, mantenha seus pagamentos sempre em dia!

| ⚠️ Importante:

• Mesmo com a conta congelada, você ainda poderá acessar sua fatura e realizar pagamentos de eventuais parcelas em atraso pelo app da Shopee.

• O tempo necessário para a compensação do pagamento é de cerca de 24 horas para o Pix e ShopeePay.

• Se houver qualquer instabilidade ao tentar efetuar o pagamento, tente fechar e reabrir seu aplicativo da Shopee.

| 🚨 Atenção:

Em algumas situações, a conta pode ser reativada após nova análise interna.

Não há prazo definido para que isso ocorra.

Em outras situações, no entanto, o congelamento pode ser definitivo e irreversível, abrangendo todos os nossos produtos de crédito.