Oi, como podemos ajudar?

Os métodos de autenticação de dois fatores (2FA) servem como uma camada extra de segurança para proteger sua conta da Shopee contra ações e movimentações não autorizadas.

Por exemplo, você pode ser solicitado a verificar sua identidade por meio de autenticação de dois fatores ao realizar ações importantes relativas à sua segurança, como fazer login, alterar a senha e adicionar informações de sua conta bancária.

Existem 2 tipos de autenticação de dois fatores:

1. Senha de uso único (OTP)
2. Link de autenticação

1. Senha de uso único (OTP)

Para verificar por OTP, insira o código de verificação de 6 dígitos enviado por e-mail/SMS/WhatsApp para seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado. Você pode reenviar um novo código após 60 segundos se não receber o primeiro.

⚠️ Importante

1. Nunca compartilhe sua senha de uso único (OTP), inclusive com funcionários da Shopee.

2. Link de autenticação:

Para verificar por meio do link de autenticação, selecione o link de autenticação que foi enviado para seu endereço de e-mail. Em seguida, haverá o redirecionamento para uma página onde você poderá aprovar ou negar a ação que acionou essa verificação (por exemplo, aprovar/negar tentativa de login de um novo dispositivo).

Você pode reenviar o link de autenticação após 60 segundos se não tiver recebido o primeiro.