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Shopee Video: O que acontece quando seu conteúdo viola nossas diretrizes?

Quais são os tipos de violações?

 

  • Conteúdo com linguagem ofensiva ou discriminatória;
  • Divulgação enganosa de produtos;
  • Spam ou uso excessivo de hashtags irrelevantes;
  • Imagens ou vídeos inapropriados, incluindo nudez, violência ou fake news.

 

Quais punições podem ser aplicadas?

 
Essas medidas podem durar de 3 a 30 dias, ou ser permanentes, dependendo da gravidade e reincidência do conteúdo. Verifique todas elas:
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Como saberei se fui punido?

 

Você receberá uma notificação com o tipo de violação, conteúdo impactado e, se aplicável, a data de desbloqueio.

 

Como recorrer de uma punição em sua conta ou conteúdo?

 

Se você acredita que uma punição foi aplicada por engano ao seu conteúdo ou conta de vendedor, é possível enviar um recurso direto pela plataforma Shopee.

 

Como enviar a apelação?

 
  • Acesse a notificação recebida no app ou Central do Afiliado;
  • Clique em “Apelar”;
  • Explique por que acredita que a punição foi aplicada incorretamente;
  • Envie e aguarde a análise.

 

Dicas para um recurso eficaz

 
  • Seja claro e objetivo;
  • Apresente argumentos concretos;
  • Não repita pedidos anteriores sem novas informações.

 

O que acontece depois?

 

  • O time de moderação analisará o recurso;
  • Se aceito: sua conta/conteúdo será restaurado e você será notificado;
  • Se negado: a punição permanece e você será informado.
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