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Acompanhe a Saúde da conta e os indicadores de seus vídeos
O que é a Saúde da Conta na Shopee Video?
A Saúde da Conta é uma avaliação que mostra o desempenho do seu conteúdo de vídeo em relação às Diretrizes da Comunidade. Com ela, você consegue acompanhar o status da sua conta e agir rapidamente para evitar restrições.
Ela funciona por meio de níveis de risco baseados nos alertas que sua conta recebe sempre que algum vídeo não segue as regras. Quanto mais alertas, maior o nível de risco.
O que acontece se minha conta tiver muitos alertas?
Cada conteúdo publicado é analisado automaticamente. Caso seja identificado descumprimento das diretrizes, a conta pode receber de 1 a 15 alertas de violação. A quantidade e a gravidade dos alertas indicam seu nível de risco atual.
Em caso de excesso de alertas, sua conta pode passar por restrições temporárias (ou permanentes), principalmente relacionadas à publicação e interação com vídeos.
*A tabela é ilustrativa para simplificar a forma em que penalidades podem ser aplicadas. Pode haver variações de acordo com a gravidade da violação, por exigência de autoridades competentes ou órgãos reguladores.
📍Importante: Em casos graves, a conta também pode perder acesso temporário a comentários e visualização de vídeos.
Por quanto tempo os alertas ficam ativos?
O sistema de alertas é redefinido automaticamente no início de cada trimestre, conforme as datas:
- 1º de janeiro
- 1º de abril
- 1º de julho
- 1º de outubro
Como ver meu status no painel de Saúde da Conta?
Você pode acompanhar sua pontuação diretamente no aplicativo da Shopee:
- Acesse o aplicativo da Shopee
- Toque em “Eu”
- Selecione “Live e Vídeo”
- Clique em “Vídeo”
- Vá até “Saúde do Vídeo”.
Exemplos de conteúdos que geram alertas
- Imagens que não correspondem ao produto;
- Uso de marcas sem autorização;
- Conteúdo enganoso ou fora do contexto da venda;
- Vídeos com baixa qualidade ou marca d’água de terceiros;
- Linguagem que promete resultados ou curas;
- Conteúdos repetidos ou plagiados.
Como manter sua conta saudável?
Aqui vão boas práticas que você já pode aplicar:
- Mostre seu produto com clareza, boa iluminação e foco
- Siga uma comunicação realista e focada no benefício do produto
- Respeite todas as diretrizes da comunidade
Evite:
- Vídeos reciclados de outras plataformas com marca d’água;
- Linguagem como “garantido”, “cura total”, “milagre”, etc.;
- Promessas irreais ou desinformação.
E se eu discordar de um alerta?
Se você acredita que recebeu um alerta por engano, é possível solicitar uma apelação diretamente no painel de notificações. Caso a apelação seja aceita, o alerta pode ser removido e a classificação de desempenho ajustada automaticamente.
Manter a saúde da sua conta em dia é essencial para garantir visibilidade, engajamento e mais vendas com seus vídeos. Siga as diretrizes, acompanhe seus alertas e mantenha seu conteúdo sempre dentro das regras para crescer com segurança na Shopee.