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Principais dúvidas sobre Shopee Live
O que é Shopee Live?
Shopee Live é uma plataforma de transmissões ao vivo na Shopee que permite afiliados e criadores de conteúdo interagirem com seguidores, além de venderem produtos em tempo real por meio do próprio aplicativo Shopee.
💡 Dica
Quer saber mais detalhes sobre Shopee Live? Veja o material abaixo:
Como acessar a Shopee Live?
Na página inicial do seu aplicativo Shopee, clique em Eu. Depois disso, é só clicar em Shopee Live. Se essa opção não estiver aparecendo para você, significa que a ferramenta ainda não foi liberada na sua conta.
Qual o comissionamento para vendas realizadas através das Lives?
A comissão padrão é de 10% para todo tipo de usuário para vendas diretas realizadas através de lives. Além da comissão padrão, você também poderá divulgar produtos que estejam em nosso Programa de Comissão Extra, garantindo um percentual de comissão adicional nas vendas válidas.
💡 Dica
Entenda a diferença entre vendas diretas e indiretas em Como funcionam as atribuições: vendas diretas ou indiretas.
Como verificar a taxa de Comissão Extra nos produtos da live?
A taxa de Comissão Extra para os produtos vendidos em live se encontra abaixo de cada item.
Como garantir a comissão pelos produtos vendidos em live?
A ferramenta Shopee Live precisa estar habilitada como Afiliado;
Durante a live, o comprador deve clicar no ícone da sacola de compras e adicionar o produto ao carrinho;
A compra precisa ser finalizada em até 7 dias corridos após o produto ser adicionado ao carrinho. Lembrando que clicar em outros links do mesmo produto pode resultar na perda da atribuição da compra;
As vendas devem ser diretas, ou seja, apenas produtos adicionados pelo afiliado na sacola de compras da live serão considerados;
Os pedidos não podem ter sido cancelados, reembolsados ou devolvidos;
Os pedidos não podem estar vinculados a atividades fraudulentas.
💡 Dica
Para mais informações sobre o tema, acesse Como garantir a comissão pelos produtos vendidos em live.
Todos os afiliados estão habilitados para realizar lives comissionadas?
A ferramenta está sendo liberada gradualmente. Os afiliados autorizados a realizar lives comissionadas serão notificados oficialmente pela Shopee.
Tenho loja na Shopee, posso perder a opção de lives comissionadas?
Caso você seja um afiliado e vendedor, você não receberá comissões em cima dos seus próprios produtos, mas poderá divulgar produtos de outras lojas.
Vendas realizadas no “assista de novo”, geram comissionamento?
Não, pois, essas vendas também são consideradas indiretas, visto que, não foram adicionadas no carrinho pelo comprador durante a live.
O que pode causar a perda de atribuição?
Se o comprador não concluir a compra durante a live e, em seguida, clicar em outro link de afiliado para o mesmo produto, a atribuição da venda será para o último afiliado que o usuário acessou;
Se o comprador não finalizar a compra dentro de 7 dias após adicionar o produto no carrinho;
Se o pedido for cancelado, devolvido ou reembolsado;
Se for identificado alguma atividade fraudulenta.
Como ganhar Moedas Shopee para distribuir nas Lives?
Afiliados podem obter Moedas Shopee para distribuir em lives por meio de ações especiais. Regularmente, são criadas campanhas de Lembretes para Lives, nas quais é possível ganhar moedas ao configurar um lembrete dentro do período determinado e seguir todas as regras. As informações sobre essas ações são enviadas pelos canais de comunicação oficiais, como e-mail, push notification e WhatsApp. Por isso, é importante acompanhar essas mensagens para não perder as oportunidades.
💡 Dica
Para mais informações sobre o tema, acesse Como distribuir Moedas Shopee nas lives.
Posso realizar a compra de moedas ou criar cupons?
Ambas funções não estão disponíveis para afiliados.
Quantos itens posso adicionar na minha sacola?
Você pode adicionar até 100 itens por live em sua sacola laranja.
Posso adicionar itens em minha sacola durante a live?
Sim, você pode adicionar mais itens na sacola laranja durante a live. É só clicar em adicionar mais produtos, selecionar os produtos em questão e clicar no botão laranja adicionar.
Há limite de lives que podem ser realizadas no dia?
Você tem total liberdade para realizar quantas lives desejar, escolhendo o horário que considerar mais adequado para o seu público. No entanto, é aconselhável evitar que as lives sejam muito longas, pois isso pode comprometer a qualidade do conteúdo. Recomendamos que as lives tenham uma duração mínima de 45 minutos para garantir uma experiência satisfatória para seus espectadores.
Como transmitir mensagens em massa pelo Chat Shopee?
Essa função é exclusiva para vendedores. Utilize o chat em tempo real da sua live para interagir melhor com os seus espectadores.
Em quanto tempo os dados da live serão apresentadas no Relatório de Vendas?
As métricas podem levar até 24 horas após a conclusão da transmissão para serem refletidas nos relatórios de live.
Os pedidos indiretos feitos em live serão refletidos no Relatório de Vendas?
Não, apenas o número total de pedidos diretos que foram considerados pagos durante a live serão refletidos no relatório.
Os pedidos cancelados serão apresentados no meu Relatório de Vendas?
Sim. Todos os pedidos diretos (considerados pagos) serão refletidos no Relatório de Vendas do afiliado, mesmo que estes estejam com os status cancelados.
💡 Dica
