Oi, como podemos ajudar?

Existem dois tipos de cupom que podem ser utilizados na plataforma Shopee:

• Cupons da Loja
• Cupons Shopeee

Cupom Shopee:

Você pode usar seus cupons inserindo-os antes de fazer o pagamento para cupons Shopee

Ao realizar o pagamento dos produtos que você selecionou, na página de finalização da compra, selecione  Meus Cupons >  Insira o código promocional  > Aplicar.  

Cupom da Loja

Você pode usar seus cupons de loja buscando por  Eu> Cupons> Meus cupons> Loja> Usar  e selecionando o item da loja a qual recebeu o cupom para aplicar a compra.

Códigos inválidos irão disparar uma mensagem de erro.

Solução de problemas

Se o cupom não puder ser selecionado para uso, tente o seguinte:

• Confirme se você inseriu o código do cupom corretamente
• Verifique como você pode modificar sua compra para cumprir os termos de uso, incluindo tipo de produto, opções de pagamento / envio, gasto mínimo.
• Se você acabou de usar o cupom em uma transação mal sucedida, tente novamente em 15 minutos.

Se ainda não for possível usar o cupom, pode ser por estes motivos:

• O código do cupom pode ter expirado.
• Os detalhes da sua conta não correspondem aos critérios para usuários que podem usar o código. Por exemplo, o cupom  pode ser usado apenas por novos usuários.
• Você já usou o cupom em uma transação bem-sucedida.
• O cupom pode ter sido totalmente resgatado, pois alguns códigos têm cotas de uso.

Se nenhuma das opções acima se aplicar a você, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Shopee através do Chat para obter maior assistência.

⚠️Importante

Após utilizar apenas uma parte do valor do código de cupom recebido, o restante do valor ficará indisponível.