Oi, como podemos ajudar?

Usuários podem salvar “Códigos Promocionais” na forma de “Cupons” e eles aparecerão em sua Carteira de Cupons. 

Se um código promocional não funciona, isso pode se dar por termos e condições não cumpridos (como resgate limitado, validade expirada, período de resgate, gasto mínimo, lojas ou coleções específicas, etc.)

Você pode checar os termos e condições/regulamento do código promocional em “T&C” ou “Regulamento”, localizado na parte inferior direita de cada um de seus cupons.

Como exemplo, o cupom abaixo:

Se o seu código promocional não funciona, as causas podem ser:

1. Código expirou
2. Código foi completamente resgatado
3. Código é válido apenas para novos “Novos Usuários”
4. Código de indicação está sendo utilizado com outro código
5. Uma outra recompensa de novo usuário foi resgatada anteriormente, visto que apenas uma pode ser resgatada
6. Os produtos em seu carrinho de compras não são válidos para o desconto
7. Promoções foram temporariamente desativadas pelo seu número de celular
8. Nunca fez uma compra antes (incluindo cancelamentos ou pedidos de reembolso)

Se o código promocional é válido mas não funciona, por favor contacte o Time de Atendimento ao Cliente da Shopee por meio do seu App da Shopee clicando em Eu, e em Chat Shopee.