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A Shopee cancelará automaticamente seu pedido se:

1. Você não completou o pagamento dentro do limite de tempo especificado após fazer seu pedido.
2. O vendedor não cumpriu o prazo de envio definido para seu produto.
3. O vendedor está inativo há mais de 7 dias.

Os vendedores devem enviar os pedidos dentro do período de Dias Para Enviar (ou DTS, em inglês: Days To Ship). O DTS não é válido apenas para dias úteis. 

Para enviar o pacote, o vendedor tem até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento ou entre 7 a 30 dias corridos, em casos de produtos personalizados ou pré-encomendados. 

Para verificar o prazo de entrega do seu pedido, vá na aba A Enviar em Minhas compras na guia Eu no aplicativo Shopee> Verifique a data de envio no seu pedido.