Oi, como podemos ajudar?
[Cupom de Desconto] Por que não consigo usar um cupom de desconto?
É rápido localizar seus cupons de desconto na Shopee, independente se eles estão disponíveis para uso, já utilizados ou indisponíveis. Basta seguir os passos abaixo.
- Pelo App:
a. Acesse sua conta e entre no seu perfil clicando no item “Eu” no canto inferior direito da página;
b. No menu, clique no item “Meus cupons”.
- Pela Web:
a. Acesse sua conta e entre no seu perfil clicando no item “Minha conta” no canto superior direito da página;
b. No menu à esquerda, clique no item “Meus cupons".
Os cupons disponíveis para uso são exibidos em destaque e em cores:
Exemplo de cupom de desconto disponível
As mensagens ou erros mais comuns na hora de visualizar, ou aplicar seus cupons, podem ser vistas abaixo:
Imagem | Motivo | Solução |
| Esse cupom já foi utilizado pelo usuário ou por alguma conta vinculada à sua | Usar outro cupom disponível |
Cupom de Frete Grátis* expirado | O cupom não pode mais ser utilizado. Acesse o App da Shopee e resgate um novo. | |
Cupom de desconto expirado | ||
Cupom de Frete Grátis* usado | ||
Cupom de desconto usado |
⚠️ Importante
É necessário realizar a verificação de conta para o uso dos cupons de desconto.
Para entender melhor o que é um cupom, você pode descobrir no artigo O que são Cupons e Códigos Promocionais? Onde posso encontrá-los?
Para saber mais sobre Frete Grátis e descontos no Frete, confira a página: Frete Grátis.
