Oi, como podemos ajudar?

Um número de telefone só pode ser registrado em uma conta da Shopee (o mesmo para endereços de e-mail).
Existem 2 razões possíveis pelas quais o seu número de telefone pode já estar vinculado a uma conta existente da Shopee:

1. Você tem uma conta existente com o mesmo número de telefone
Você já deve ter se inscrito e criado uma conta Shopee antes. Tente recuperar a senha e faça login na conta existente. Se você esqueceu sua senha, saiba como redefini-la neste artigo: [Minha Conta] Como faço para redefinir a senha da minha conta se a esqueci?


2. Seu número de telefone foi reciclado
Como os números de telefone podem ser reciclados pelos provedores de serviço, é possível que o seu número de telefone tenha pertencido a outra pessoa.

Isso não significa que o proprietário anterior tenha acesso à conta da Shopee vinculada ao seu número de telefone, apenas significa que ainda existem informações desatualizadas em nosso sistema.

Durante o processo de inscrição/atualização, você pode recuperar o número de telefone. Após fazer isso, um código de verificação será enviado para seu número de telefone e você poderá continuar com o processo de inscrição.

⚠️Importante:
Caso durante o cadastro ou a atualização de seu número, você receba uma das duas mensagens abaixo, não será possível utilizar este número de telefone.

Não é possível vincular a esse número
Esse número de telefone está restrito ou vinculado a uma conta restrita. Não é possível vinculá-lo à sua conta atual.

Se você entende que seu número de telefone foi utilizado indevidamente, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente onde solicitaremos algumas informações para te ajudar!

Este número de telefone está sendo utilizado em uma conta em que há movimentação financeira em andamento, sendo uma compra ou reembolso. Neste momento, não será possível utilizar este número.