Oi, como podemos ajudar?

1. O que é Pix?

O Pix é um meio de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil (BACEN), disponível para integração com e-commerces desde novembro de 2020.  

2. Como Pix funciona?

O Pix é um método de pagamento totalmente seguro, em que o consumidor pode fazer uma transferência em apenas alguns segundos. 

É possível transferir valores a partir de uma conta corrente, uma conta poupança ou uma conta de pagamento pré-paga.

3. Como eu posso fazer compras usando Pix como meio de pagamento?

Na Shopee, o Pix está disponível como meio de pagamento tanto no aplicativo quanto no site. Para usar o Pix no aplicativo, confira as instruções:

1. Antes de finalizar o pedido, selecione "Pix" como meio de pagamento;

1. Preencha seus dados na página "Verificação de e-mail";

1. Clique no botão "Pagar";

1. Copie o código Pix;

1. Acesse o aplicativo do seu banco ou internet banking;

1. Selecione a opção "Pagar Pix";

1. Copie e cole o código; 

1. Finalize o pagamento.

Desse modo, seu pagamento será aprovado em alguns instantes!  Agora, caso você prefira fazer suas compras no site, acompanhe o passo a passo:

1. No checkout, selecione "Pix" como meio de pagamento;

1. Preencha seus dados na página "Verificação de e-mail";

1. Clique no botão "Pagar";

1. Copie o QR Code;

1. Acesse o aplicativo do seu banco ou internet banking;

1. Selecione a opção "Pagar Pix";

1. Copie e cole o código ou escaneie o QR Code apresentado na tela de pagamento no aplicativo do seu banco;

1. Finalize o pagamento.

4. Em quanto tempo devo realizar a transferência Pix?

24 horas. O tempo de expiração vale tanto para QR Code quanto para código Pix.

5. Em quanto tempo meu pagamento será aprovado caso eu use Pix para fazer uma compra?

Toda transferência Pix é aprovada em alguns instantes.

6. Posso parcelar minhas compras com Pix?

Não. Para fazer compras parceladas, utilize o cartão de crédito como meio de pagamento. 

7. Posso pagar por compras internacionais usando Pix?

Sim, o PIX está disponível também como meio de pagamento para compras locais e compras internacionais.

8. Preciso pagar alguma taxa adicional ao utilizar Pix como meio de pagamento?

Não, apenas o valor do pedido.  

9. Como posso pedir o reembolso da minha transferência Pix?

Para pedir o reembolso de um pagamento Pix, acesse o tutorial de reembolsos da Shopee.