Oi, como podemos ajudar?

Se você fizer uma compra internacional na Shopee, seu pacote passará por fiscalização na alfândega de importação pela Receita Federal.

Durante esse processo, a Receita Federal pode reter o envio do seu pacote pela necessidade de comprovação do valor, no que é chamado de RCV (Retenção para Comprovação de Valor).

Quando isso ocorre, a Receita solicita que você comprove que o valor da declaração aduaneira está correto, por meio do envio de documentos.

Se você recebeu a notificação de que seu pedido foi retido, pedimos que preencha este formulário com as informações solicitadas e envie por meio dele os seguintes documentos digitalizados:

• Número do seu pedido — informe o código de rastreio ou o código do produto
• Comprovante de pagamento — fatura do cartão de crédito, comprovante de depósito, transferência bancária ou recibo;
• Documento que comprove o valor de compra do produto — por exemplo, uma captura de tela da Shopee exibindo o valor do item;
• Cópia do documento de identificação do responsável pela compra — RG e/ou CNH;
• Formulário Receita Federal – Esclarecimentos Sobre Valor de Mercadorias, devidamente preenchido e assinado (acesse o formulário da RF aqui e faça o download do formulário para preencher e anexar ao formulário de RCV).

⚠️ Importante

Esses documentos são exigidos para o processo de análise e liberação do pacote junto à Receita Federal. O não envio completo e correto da documentação poderá resultar em atrasos adicionais ou até na devolução do pedido.