Se você se deparou com a seguinte mensagem em sua conta ShopeePay "Desculpe, sua conta está temporariamente indisponível", não se preocupe.
Essa situação pode ocorrer por motivos de segurança, e é importante entender o que está acontecendo e como resolver.
Verificação de Identidade
Para garantir a segurança de todos os usuários, é necessário realizar uma verificação de identidade. Esse processo é fundamental para confirmar que você é realmente o titular da conta. A verificação protege sua conta contra acessos não autorizados e assegura que estamos em conformidade com as políticas da nossa plataforma.
Como Proceder
Para resolver essa situação e reativar sua conta, siga os passos abaixo:
Entre em contato via Chat Shopee: Acesse o suporte ao cliente pelo chat disponível no aplicativo Shopee.
Envie os documentos necessários: Você precisará fornecer uma imagem do seu RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação).
Além disso, é necessário enviar uma foto selfie segurando um desses documentos de identificação.
Essas etapas são simples, mas essenciais para a proteção da sua conta e para garantir que você possa continuar utilizando nossos serviços sem interrupções.