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[Cupons] Quais são as condições de um cupom?
Além da política específica dos cupons, também há a condição geral de cupons Shopee que se aplica a todos os Cupons da Shopee. Abaixo você pode verificar pontos importantes desta condição:
Utilização dos Cupons Shopee e Cupons de Frete Grátis:
Os Cupons Shopee são válidos para todos os métodos de pagamentos disponíveis na Shopee, exceto* Débito Virtual Caixa.
*Cupons válidos para pagamento via Débito Virtual Caixa: Vouchers de Sorteios Caixa, Reembolsos e Vale presentes.
Caso ocorra o cancelamento de uma compra na qual foi utilizado um cupom, não haverá reembolso dos cupons, pois os cupons não são reembolsáveis*
*Salvo exceção de Vale presentes e Cupons de reembolso, conforme os critérios citados mais abaixo neste artigo.
Os cupons não possuem valor monetário e não podem ser trocados por dinheiro.
A utilização dos cupons devem respeitar a validade informada no cupom. Cupons não utilizados no prazo permitido informado nos termos do cupom, não serão compensados ou reembolsados pela Shopee.
- Cada cupom pode ser utilizado apenas uma vez. Caso ocorra a utilização parcial de um cupom, a parte restante não poderá ser utilizada posteriormente.
- O cupom é válido para o app todo, podendo haver restrições para determinados itens conforme critérios da Shopee.
Cupom de Frete Grátis:
Os cupons de Frete Grátis podem ser utilizados em até três pacotes na mesma compra; os fretes dos demais pacotes serão cobrados.
Para compras de vendedores internacionais, o cupom será aplicado apenas ao frete dos itens, não se aplicando aos custos logísticos internacionais já inclusos no valor do produto e discriminados no pacote.
Vale Presentes:
Se todos os produtos da compra forem cancelados, o valor do desconto aplicado pelo vale presente será reembolsado, desde que o cupom esteja dentro do prazo de validade de 90 dias a partir da compra do Vale Presente Shopee. No caso de cancelamento parcial da compra, o valor do desconto não será reembolsado.
Cupons de Reembolso:
O Cupom de Reembolso Conversível é disponibilizado ao usuário como uma alternativa para assegurar o recebimento de um reembolso pendente, cujo processo de concessão não foi finalizado por outros meios.
O cupom pode ser utilizado para realizar compras na Plataforma Shopee até o limite do seu valor. Caso prefira, o valor do cupom pode ser transferido para sua conta ShopeePay (ative agora aqui) ou para sua conta bancária. Para solicitar a transferência, entre em contato com o Suporte da Shopee por meio deste link.
O cupom deve ser utilizado em uma única operação de compra (carrinho/checkout) e não pode ser fracionado em transações separadas. É permitido usá-lo para adquirir um ou mais produtos em um único carrinho, mas não em operações distintas.
O cupom possui validade de 180 dias a partir da data de inclusão na carteira Shopee. Caso não seja utilizado dentro desse prazo, o usuário pode solicitar a renovação junto ao Suporte.
No caso de cancelamento de uma compra, o cupom será devolvido à carteira do usuário para uma nova utilização.
Você pode consultar a Política dos Termos e Condições Gerais de Cupons na Shopee acessando este link.
