Oi, como podemos ajudar?

A ShopeePay é a carteira digital oferecida dentro do aplicativo da Shopee. Com ela, além de pagar suas compras na Shopee, é possível receber reembolsos e transferir dinheiro de forma prática e segura. Mas como em toda opção de pagamento, é importante ter em mente alguns cuidados para evitar fraudes. Confira abaixo algumas dicas para proteger sua ShopeePay: 

| Monitore suas transações

Acompanhe regularmente seu extrato, verifique seu saldo e sempre confira suas transações a fim de identificar se há alguma movimentação suspeita. Caso encontre alguma transferência que não tenha sido realizada por você, é possível reportá-la diretamente pelo app da Shopee. 

| Defina seus limites Pix

Configurar limites para suas transações Pix é uma forma de trazer segurança e controle para suas transações. Com isso, você determina o valor máximo que é possível transferir da sua carteira durante o dia e a noite. Você pode conferir aqui como fazer este ajuste. 

| Tenha cuidado ao clicar em links desconhecidos

É importante ter cautela ao acessar links enviados via email ou mensagens. Sempre verifique a autenticidade do remetente e consulte seu aplicativo Shopee antes de acessar comunicações vindas de outras fontes. 

A Shopee entrará em contato com você apenas por meio de canais oficiais, como o aplicativo ou endereços de e-mail que terminam com shopee.com. Não enviamos e-mails de endereços pessoais ou domínios como @gmail, @hotmail, @yahoo e similares.

| Atenção ao compartilhar dados pessoais e informações de segurança 

Fique atento a qualquer comunicação não oficial que esteja solicitando informações pessoais ou de sua conta, e verifique a autenticidade da fonte antes de fornecer dados. A Shopee nunca solicitará senhas, PIN e informações de segurança por meio de plataformas não oficiais.  

Se você enviou qualquer informação pessoal ou da conta a terceiros suspeitos, você deve informar imediatamente ao Time de Atendimento ao Cliente da Shopee através do chat. Enquanto isso, altere a senha da sua conta e o PIN da sua ShopeePay imediatamente por meio do aplicativo Shopee.

⚠️ Importante

• Além destes cuidados que você deve ter, a ShopeePay possui mecanismos de autenticação de dois fatores e regras antifraude que buscam proteger sua conta e transações.