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[Segurança na Shopee] O que fazer se eu encontrar um uso indevido da marca Shopee?
A utilização indevida da marca Shopee refere-se ao uso não autorizado do nome, logotipo ou identidade visual da Shopee por terceiros. Isso geralmente ocorre com a intenção de enganar ou fraudar consumidores. Esse comportamento pode manifestar-se em diversos formatos, como sites, aplicativos ou perfis de redes sociais que tentam se passar pela Shopee, ofertas duvidosas, ou solicitações de informações pessoais fora dos canais oficiais.
| Como Identificar Utilização Indevida da Marca Shopee
Fique de olho a sinais que podem indicar uma utilização indevida da marca, como:
Sites ou perfis em redes sociais que imitam a Shopee, mas apresentam informações inconsistentes.
Ofertas ou promoções que parecem boas demais para serem verdade.
Solicitações de informações pessoais ou financeiras fora dos canais oficiais.
Anúncios de vagas de emprego que envolvem pagamentos ou utilizam números de telefone estrangeiros. Para informações sobre como trabalhar na Shopee, acesse nosso artigo oficial.
Cobranças de compras ou fretes que você não realizou.
| O Que Fazer se Você Encontrar Utilização Indevida
Se você encontrar algo suspeito, siga estas etapas:
Não interaja com o conteúdo duvidoso.
Não forneça suas informações pessoais ou financeiras.
Capture telas ou registre detalhes da fraude.
Entre em contato conosco por meio do formulário para relatar o incidente clicando aqui.
Se você acreditar ter sido vítima de fraude, preencha o formulário para relatar o ocorrido e receber orientações sobre os próximos passos. Lembre-se de que nossa equipe analisará a situação com base nos nossos Termos de Serviço e na Garantia Shopee.
| Informações a Incluir na Denúncia
Ao relatar um incidente, forneça:
Se você é cliente da Shopee ou não.
O meio de comunicação usado e quaisquer links, capturas de tela ou evidências da fraude.
Uma descrição detalhada do incidente.
| O Que Acontece Após a Denúncia
Após receber sua denúncia, nossa equipe:
Revisará as informações enviadas.
Investiga o caso de utilização indevida.
Tomará as medidas legais e administrativas necessárias para proteger a marca e os consumidores.
Tratamos todas as denúncias com seriedade e confidencialidade, e não retornamos as denúncias para preservar a privacidade e segurança de todos os envolvidos.
Clique aqui para saber mais sobre como proteger sua conta.
