Oi, como podemos ajudar?

Cada chave Pix é única e pode estar vinculada a uma única instituição, seja em uma conta de sua titularidade ou de outra pessoa. Por exemplo, se o seu CPF estiver sendo usado como chave Pix na sua conta em outra instituição financeira, não será possível utilizá-lo como chave Pix para sua carteira ShopeePay.

Caso você possua uma chave Pix vinculada à outra conta e gostaria que a chave fosse cadastrada na sua carteira ShopeePay, você pode fazer a portabilidade dela.

Para saber como fazer a portabilidade, leia o artigo [Gerenciar Chaves Pix] Como funciona uma portabilidade?

| ⚠️ Importante

• Caso prefira, você também pode excluir a chave cadastrada no outro banco e cadastrá-la posteriormente na sua carteira ShopeePay.