Oi, como podemos ajudar?
[Problemas com Pix] Como posso cancelar um Pix Saque ou Pix Troco quando não recebi o dinheiro?
Se você tentou realizar um Pix Saque ou um Pix Troco, mas enfrentou qualquer tipo de situação impedindo que o valor fosse sacado/retirado, nossa equipe poderá te auxiliar.
Primeiro, precisamos entender qual tipo de situação se encaixa melhor no seu caso:
Oscilações no aplicativo
Falta de dinheiro no local
| Oscilações no aplicativo
Se no momento do Pix Saque ou Pix Troco, você enfrentou alguma oscilação no aplicativo que impediu a retirada do valor ou o estabelecimento não identificou a transação, é provável que o estorno seja realizado automaticamente.
Se isto não acontecer, entre em contato conosco através do chat no aplicativo da Shopee.
| Falta de dinheiro no estabelecimento
Agora, se o seu caso é devido a falta de dinheiro no local de retirada e, por isso, o estabelecimento não pode te entregar o valor combinado, é provável que o local tenha recebido o Pix e, portanto, a transação foi confirmada e realizada com sucesso. Neste caso, o ideal é resolver diretamente com o estabelecimento.
