Oi, como podemos ajudar?

| Cancelamento de compras internacionais

Para qualquer compra efetuada na Shopee, você poderá realizar o cancelamento. Verifique quais são as condições necessárias no artigo: [Devolução e Reembolso] Como posso cancelar uma compra?

| Solicitação de Devolução/Reembolso de compras internacionais

Para solicitar devolução/reembolso de compras nacionais ou internacionais, o procedimento é o mesmo. Verifique as regras e como solicitar devolução/reembolso nos artigos abaixo:

• [Segurança do Pedido] Garantia Shopee: Como funciona a garantia de compra segura?

• [Devolução e Reembolso] Como faço para solicitar uma devolução/reembolso?

| ⚠️ Importante

• Em resumo, no caso de compras internacionais, o Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) e os impostos de importação não são reembolsáveis. Tanto a Shopee quanto o vendedor não ficam com esses valores, pois eles são encargos tributários que devem ser pagos ao governo. Veja o artigo: [Devolução e Reembolso] O que devo fazer se receber um valor de reembolso diferente do esperado?