O acesso ao seu SCrédito/Empréstimo (uma funcionalidade do seu SParcelado) pode ser suspenso temporariamente por alguns motivos, como uma revisão periódica de nossos critérios internos ou caso sua conta na Shopee tenha sido desativada.
A melhor forma de manter seu acesso sempre disponível é garantindo que seus pagamentos estejam sempre em dia!
O que você precisa saber se sua conta estiver suspensa:
- Pagamentos continuam disponíveis: Mesmo com a conta suspensa para novos empréstimos, você consegue acessar suas faturas normalmente e realizar o pagamento de qualquer parcela em aberto pelo app.
- Prazo de compensação: Após realizar um pagamento, o sistema pode levar até 48 horas para atualizar as informações.
- Dica técnica: Se encontrar qualquer dificuldade ao tentar pagar, experimente fechar e abrir o aplicativo da Shopee novamente.
Minha conta pode ser reativada? Em alguns casos, após uma nova revisão interna, a conta pode voltar a ficar disponível. Esse processo é automático e não possui um prazo fixo. No entanto, em algumas situações, a suspensão pode ser definitiva para todos os nossos produtos de crédito.