Oi, como podemos ajudar?

Configurar vários métodos de verificação é crucial para aprimorar a segurança de sua conta. Isto serve como uma medida preventiva contra atividades não autorizadas, especialmente quando detectamos algum comportamento incomum associado à sua conta.

Por exemplo, se houver uma mudança significativa em seus padrões habituais de login, nosso sistema pode acionar um alerta. Nessas situações, como uma camada adicional de segurança, você será solicitado a inserir um código que será enviado para o seu e-mail ou número de telefone registrado. Isso garante que apenas o proprietário da conta possa acessá-la, adicionando uma proteção extra contra possíveis violações de segurança.

Com este processo, podemos aprimorar a verificação da sua identidade e proteger de forma mais eficiente os seus dados confidenciais.

A seguir, apresentamos os métodos de verificação disponíveis para a sua conta Shopee:

1. Número de telefone: O número vinculado em sua conta Shopee pode ser usado como uma forma de verificação adicional, caso seja necessário confirmar sua identidade em determinadas situações.
2. Endereço de e-mail: O endereço de e-mail associado à sua conta é outro meio essencial de verificação. Ele é utilizado para enviar notificações importantes, códigos de verificação e informações sobre a sua conta.
3. Senha da conta: A senha é a primeira linha de defesa da sua conta Shopee. Certifique-se de utilizar uma senha forte e única, que seja difícil de adivinhar, para proteger o acesso não autorizado à sua conta.
4. PIN do ShopeePay: Se você usa a ShopeePay, um serviço de pagamento fornecido pela Shopee, poderá configurar um PIN para essa funcionalidade. O PIN da ShopeePay adiciona uma camada extra de segurança para proteger suas transações financeiras.
5. Reconhecimento facial: Como uma medida avançada de segurança, a Shopee oferece o reconhecimento facial como método de verificação. Essa tecnologia permite validar a sua identidade de maneira rápida e conveniente, garantindo maior proteção contra atividades fraudulentas.

Você pode configurar os métodos de verificação 1, 2 e 3 acessando seu aplicativo Shopee e clicar na guia Eu > Selecionar o ícone ⚙ > Conta & Segurança > Definir Telefone, Email e Senha.

Além disso, os métodos de verificação 4 e 5 podem ser configurados a partir da página da ShopeePay. Embora normalmente sejam utilizados para transações na ShopeePay, eles também podem ser empregados para verificar sua identidade durante o login em sua conta Shopee ou em outras ações relacionadas à segurança da sua conta.

Número PIN

Para configurar a ShopeePay e seu número PIN, primeiro você precisará configurar o seu número de telefone. Em seguida, siga estes passos para concluir a configuração: Abra a guia Eu > ShopeePay > Configurar ShopeePay.

Se você já configurou a ShopeePay, altere regularmente o seu número PIN da ShopeePay para garantir a segurança da sua conta. Para fazer isso, siga estes passos: guia Eu > ShopeePay > ícone de configurações > Alterar número PIN da ShopeePay.

Verificação de identidade (carteira de identidade)

Ao adicionar os detalhes da sua carteira de identidade (RG, CNH), você poderá ter acesso a mais funções da ShopeePay, como o reconhecimento facial para verificação. Acesse isso através da guia Eu > ShopeePay > ícone de configurações > Verificação de identidade. Você precisará enviar uma imagem do seu RG e uma imagem do seu rosto.

Observe que você nunca deve compartilhar códigos de verificação ou links com ninguém, incluindo funcionários da Shopee. Nunca solicitamos que você forneça esse dado.

Preencha os códigos ou use os links somente quando for solicitado no aplicativo Shopee ou no site da Shopee.

🚨 Alerta

1. Recentemente, golpistas estão se passando por representantes da Shopee ou de organizações conhecidas, alegando que você ganhou algum prêmio. Caso você tenha dúvidas sobre as informações recebidas, encerre a conversa imediatamente e entre em contato com o suporte da Shopee para confirmar a veracidade da mensagem.