Oi, como podemos ajudar?

Você pode receber o reembolso de compras locais feitas na Shopee que foram pagas via saldo da ShopeePay ou boleto diretamente na sua carteira ShopeePay de forma rápida e fácil.

Se você já ativou sua carteira ShopeePay, você pode seguir com o pedido de reembolso normalmente diretamente pelo app da Shopee. 

Caso você ainda não tenha ativado, você pode completar a ativação da carteira no momento da solicitação do reembolso ao clicar em "Ativar agora". Siga as instruções de ativação e depois finalize o pedido de reembolso.

Assim que seu reembolso for aprovado, o valor será enviado em 1 dia útil para a sua conta ShopeePay e você receberá uma notificação.

⚠️ Importante

1. Caso sua compra tenha sido feita por cartão de crédito ou Pix, note que você receberá seu reembolso diretamente no seu cartão ou em sua conta bancária cadastrada no app da Shopee. Para mais informações a respeito dos reembolsos por esses métodos de pagamentos, consulte o prazo para receber seu reembolso.