A Shopee preza pela transparência e pela construção de uma relação de confiança com você e com os seus seguidores.
Queremos continuar apoiando você com ferramentas e materiais necessários para uma boa performance, alcançando os resultados que deseja. Para garantir tudo isso, reforçamos a importância de suas divulgações estarem em conformidade com as normas de propaganda e publicidade brasileiras.
Para contribuir nessa jornada, preparamos este resumo do Guia de Publicidade por Influenciadores Digitais (2021) do CONAR, o Conselho de Autorregulamentação Publicitária. Este material orienta como criar e identificar conteúdos comerciais de forma clara e ética, protegendo tanto quem cria o conteúdo quanto quem o consome.
1. O que é considerado conteúdo publicitário?
É considerado conteúdo publicitário todo material que gere ganho financeiro, incluindo, mas não se limitando a:
• Posts de “achadinhos”
• Promoções e ofertas
• Indicações de produtos com links comissionados
• Conteúdos de parceria com marcas
• Vídeos, stories ou lives que incentivem a compra
2. O que é PERMITIDO e RECOMENDADO
Para que sua comunicação seja considerada correta, você deve seguir os seguintes passos:
• Identificação imediata: A natureza publicitária deve ser visível imediatamente, sem que o seguidor precise clicar em "mais" ou rolar a tela para descobrir que se trata de um anúncio.
• Uso de termos claros: Utilize hashtags e expressões recomendadas como #publicidade #anúncio ou #parceriapaga.
• Ferramentas das plataformas: Sempre que disponível, utilize a ferramenta oficial de "Parceria Paga" das redes sociais.
• Sinceridade no depoimento: Ao relatar uma experiência com um produto, seu depoimento deve ser genuíno e retratar a realidade.
• Repetição em Lives: Em transmissões ao vivo, a identificação deve ser feita de forma periódica (em áudio ou texto) para que novos espectadores compreendam a natureza da mensagem.
3. O que NÃO É PERMITIDO (ou insuficiente)
Para evitar que a mensagem seja considerada parcial ou enganosa, evite os seguintes erros:
• Apenas links ou cupons: A simples divulgação de cupons de desconto, marcação (tag) da marca ou links de afiliados não é considerada suficiente para esclarecer a relação comercial.
• Ocultar a identificação: Não é permitido esconder o aviso de publicidade no meio de muitas hashtags ou ao final de legendas longas.
• Termos ambíguos: Evite usar apenas termos como "parceria", "colab" ou palavras em inglês (como ad ou adv) se eles não forem facilmente compreendidos pelo seu público específico.
• Identificação tardia em vídeos: Em vídeos ou séries de Stories, a identificação não deve aparecer apenas no final; ela deve estar presente desde o início ou no momento exato da propaganda.
4. Casos Específicos: Recebidos e Público Infantil
• Mensagens Ativadas (Mimos): Se você ganhou um produto ("recebido") ou convite sem que houvesse controle editorial sobre o que postar, isso não é estritamente um anúncio comercial. Contudo, por transparência, você deve mencionar a relação, usando frases como "Obrigado, Marca X, pelo presente" ou #recebido.
• Crianças e Adolescentes: Se o seu conteúdo é voltado para esse público, o cuidado deve ser ainda maior. A distinção entre o que é conteúdo editorial e o que é publicidade precisa ser extremamente evidente e destacada.
Seguir essas diretrizes reforça sua credibilidade e garante que você continue crescendo com a Shopee de forma segura e profissional.
Perfis que não deixam claro o caráter comercial do conteúdo podem:
• Ser notificados pelo Conar
• Sofrer restrições de alcance
• Ter conteúdos removidos pelas plataformas
• Ter impactos negativos na credibilidade do perfil
Se o conteúdo gera comissão ou qualquer benefício financeiro, ele deve ser identificado como publicidade. Seguir essa regra é essencial para manter seu perfil em conformidade, evitar penalidades e construir uma relação de confiança com sua audiência. Estamos aqui para te ajudar nessa jornada.
Em caso de dúvidas sobre a aplicação dessas regras em casos específicos, recomendamos a leitura completa do Guia no site do CONAR.