[FAQ] Por que os cliques no meu link de afiliado não estão sendo contabilizados igual aos relatórios das minhas redes sociais?
Isso é muito comum e, geralmente, o número de cliques exibido na sua rede social será maior do que o registrado na plataforma da Shopee. Existem vários fatores que podem causar diferenças na contagem de cliques em seu link de afiliado. Algumas das razões mais comuns incluem:
Divergência de cliques na plataforma de tráfego: a plataforma que você contratou para gerar tráfego pode contar os cliques de forma diferente do sistema de rastreamento do Programa de Afiliados Shopee;
Perda de rastreamento: isso pode ocorrer devido a bloqueadores de anúncios, cookies desativados ou falhas na comunicação entre servidores;
Cliques inválidos ou errados: alguns usuários podem clicar no anúncio acidentalmente e sair rapidamente, sem concluir a ação esperada. Além disso, algumas pessoas clicam apenas para pesquisar ou comparar produtos, sem a intenção imediata de realizar uma compra, o que pode impactar a contabilização;
Conexão lenta do usuário: em casos de internet instável, a página pode não carregar completamente, impedindo o rastreamento do clique. Problemas de compatibilidade entre o dispositivo ou navegador do usuário e a plataforma também podem impedir que a sessão seja registrada corretamente;
Janela de atribuição: o clique pode ter ocorrido fora do período definido para atribuição de comissões, o que faz com que não seja contabilizado;
Redirecionamento para páginas intermediárias: quando um usuário clica em um anúncio, ele pode ser levado a uma página de destino diferente do site principal, como um artigo, vídeo ou promoção específica. Nesse caso, ele pode consumir o conteúdo sem necessariamente visitar a página final onde o rastreamento ocorre;
Abandono precoce do site: mesmo que o usuário acesse o site, ele pode sair rapidamente se o conteúdo não atender às expectativas ou se algo desviar sua atenção, resultando em uma sessão incompleta que pode não ser registrada corretamente pelo sistema.